حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی کوکو پت فامیلی
آخرین بروزرسانی:تیر 1404
---
مقدمه
کوکو پت فامیلی (cocopetfamily.com) متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان خود است. این سند توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود و چطور از آن محافظت میکنیم. استفاده از وبسایت ما به منزله پذیرش این سیاست است.
---
1. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
هنگام ثبتنام، خرید یا استفاده از خدمات ما، اطلاعات زیر ممکن است دریافت شود:
اطلاعات هویتی:
نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس ایمیل
اطلاعات ارسال:
آدرس پستی کامل، کد پستی، شهر و استان
اطلاعات سفارش:
تاریخچه خریدها، جزئیات سفارشها، ترجیحات محصولی
اطلاعات فنی:
آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، صفحاتی که بازدید کردهاید و زمان بازدید
اطلاعات پرداخت:
تراکنشهای مالی از طریق درگاههای معتبر پردازش میشوند و هیچ اطلاعات کارت بانکیای روی سرورهای ما ذخیره نمیشود.
---
2. روشهای جمعآوری اطلاعات
اطلاعات شما از طریق موارد زیر دریافت میشود:
- فرمهای ثبتنام و ورود به حساب کاربری
- فرآیند ثبت و تکمیل سفارش
- فرمهای تماس و پشتیبانی
- کوکیهای مرورگر و ابزارهای تحلیل ترافیک سایت
- تراکنشهای مالی از طریق درگاههای پرداخت
---
3. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
- پردازش، تأیید و ارسال سفارشها
- ارتباط با شما درباره وضعیت سفارش، پیگیری مرسوله و پشتیبانی
- ارائه خدمات بهتر و شخصیسازی تجربه خرید
- اطلاعرسانی درباره محصولات جدید، تخفیفها و پیشنهادات ویژه (با رضایت شما)
- بهبود عملکرد وبسایت بر اساس آمار بازدید
- رعایت الزامات قانونی
---
4. درگاههای پرداخت
کوکو پت فامیلی برای پردازش تراکنشهای مالی از درگاههای پرداخت معتبر دارای مجوز بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران استفاده میکند. تمام تراکنشها مستقیماً از طریق زیرساخت امن این درگاهها پردازش میشوند و اطلاعات کارت بانکی شما در هیچ مرحلهای در پایگاه داده کوکو پت فامیلی ذخیره نمیشود.
---
5. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی شما **هرگز** برای اهداف تجاری به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمیشود. اطلاعات تنها در موارد زیر با طرفهای مرتبط به اشتراک گذاشته میشود:
شرکتهای پست و پیک:
صرفاً اطلاعات ارسال (نام و آدرس) جهت تحویل سفارش
درگاههای پرداخت:
جهت پردازش تراکنش مالی
الزامات قانونی:
در صورتی که قانون ایران ارائه اطلاعات را الزامی کند.
---
6. کوکیها (Cookies)
وبسایت کوکو پت فامیلی از کوکیها برای بهبود تجربه مرور استفاده میکند. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند و اطلاعاتی مانند محتوای سبد خرید، ترجیحات زبانی و وضعیت ورود به حساب کاربری را نگه میدارند. میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را غیرفعال کنید، هرچند این کار ممکن است برخی امکانات سایت را محدود کند.
---
7. امنیت اطلاعات
ما از روشهای امنیتی استاندارد برای محافظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم، از جمله:
- ارتباط رمزگذاریشده از طریق پروتکل HTTPS
- محدودیت دسترسی به اطلاعات کاربران
- استفاده از درگاههای پرداخت دارای مجوز بانک مرکزی ایران
با این حال، هیچ سیستمی صد درصد ایمن نیست و توصیه میکنیم از رمز عبور قوی برای حساب کاربری خود استفاده کنید.
---
8. حقوق شما
شما به عنوان کاربر حق دارید:
- به اطلاعات شخصی ذخیرهشده درباره خودتان دسترسی داشته باشید
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را بدهید
- درخواست حذف اطلاعات خود را مطرح کنید (در صورتی که الزام قانونی نگهداری وجود نداشته باشد)
- از دریافت پیامهای بازاریابی انصراف دهید
برای هر یک از موارد فوق میتوانید با ما تماس بگیرید.
---
9. اطلاعرسانی تغییرات
در صورت هرگونه تغییر در این سیاست، تاریخ «آخرین بروزرسانی» در ابتدای این صفحه بهروز میشود. تغییرات مهم از طریق پیامک یا ایمیل به کاربران اطلاع داده خواهد شد. استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش سیاست جدید است.
---
10. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی درباره حریم خصوصی خود، از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
وبسایت: cocopetfamily.com
ایمیل: info@cocopetfamily.com
تلفن: 02191691254
اینستاگرام: [cocopet.family]
---
کوکو پت فامیلی، همراه همیشگی شما و خانواده پشمالوی شما 🐾